Để giải đáp một số thắc mắc của quý khách hàng. ToyViet xin liệt kê một số câu hỏi thường gặp khi mua đồ chơi tại ToyViet

1. Hỏi: Khi khui sản phẩm (còn nguyên đai nguyên kiện) nhưng bị thiếu một số chi tiết thì có phải là bị mất không?
   Đáp: Một số đồ chơi thuộc thể loại xếp hình, lắp ráp bị thiếu một số chi tiết trong quá trình đóng gói của nhà sản xuất nên dẫn tới bị thiếu một số chi tiết. Nhưng tỉ lệ này thường là rất nhỏ và thường không ảnh hưởng tới trải nghiệm sản phẩm của người dùng. Chúng tôi không loại trừ các sản phẩm này nhưng các trường hợp này là rất hiếm. Nếu không ảnh hưởng nhiều tới sản phẩm thì mong quý khách hết sức thông cảm. Hãy liên hệ với chúng tôi để tùy vào trường hợp cụ thể chúng tôi có thể hỗ trợ. Xin lưu ý rằng bất cứ hãng đồ chơi nào (ngay cả LEGO) cũng gặp phải trường hợp này.
2. Có được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng hay không?
   Đáp: Khách hàng hoàn toàn được kiểm tra hàng trước khi nhận. Nếu sản phẩm không đúng với mô tả, hãy từ chối nhận sản phẩm. ToyViet sẽ chịu mọi chi phí vì điều này.